文件名称:Erlang_C
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呼叫中心主要利用这个公式来计算满足服务水平目标所需要的人员数量以及中继线数量即通常所说的根据每小时电话量要求20秒达到80 的接通率需要多少人？ -Call center is calculated using this formula to meet service level targets and the number of personnel required number of trunks known as call volume requirements under 20 seconds per hour up to 80 of the connection rate how many people?
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