电子产品售后服务系统的设计与实现

子产品的市场化竞争日趋激烈，如何在激流中站稳，是目前要考虑的问题，为了更好的适应当今时代信息技术的飞速发展,我们设计建立了一个网上售后服务系统，以服务取胜。本文从通过网站实现售后客户服务的角度出发，系统地介绍了一个售后服务系统的设计及实现过程。本文详细叙述了系统的功能、数据结构、概要设计、详细设计。系统实现了在线客服、常见问题解答、信息报导、客户投诉中心、关于我们、用户登录、客户留言等功能。系统的特点是采用B/S架构，整个网站的管理工作都集中在服务器端，运用多层软件架构确保了系统的扩展性和适用性。-err