第四章
1、管理信息系统的系统规划有哪些主要方法?
2、什么是企业流程再造?
3、请指出下列英文缩写的中文含义：CSF，BSP，SST，BPR，
第五章
1、请指出管理信息系统系统分析的主要任务
2、 请画出业务流程图使用的基本符号？画出数据流图的四种基本符号？