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ITIL概述-0.3-PYCN
- ITIL（IT infrastructure library）中文简介-ITIL (IT infrastructure library) Chinese Introduction
HP_ITSM
- HP 的ITSM模型,该模型是按照ITIL框架来构建的,系统总体描述了该功能`-HP ITSM model, the model is based on ITIL fr a mework to build, system Descr iption of the overall function `
itil
- 基于itil的it服务管理之路 2003年，CIO们将面临很多挑战。他们必须提高ROI（投资报酬率），提高服 务水准，并加强安全性--而低预算和人力资源不足的情况却依然没有变。 在目前的种种局限下，CIO 们如何能够达到这些目标呢？你可以透过 IT 管理 （IT governance）对IT部门的运做方式进行根本性的改变。这个名词你可能在最 近已经时常耳闻。为什么这个新概念正是你正在寻找，而且能够在不增加费用下
ITSM
- CA公司ITSM解决方案技术交流的演示文档。着重介绍了中国银行的ITIL实施解决方案-CA company ITSM solutions technology exchange demo files. Highlights of the Bank of China, the implementation of ITIL Solutions
itil-education
- itil的认证,目前这个认证很兴,但比较新,知道的人不多
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itil
- 基于itil的it服务管理之路 2003年，CIO们将面临很多挑战。他们必须提高ROI（投资报酬率），提高服 务水准，并加强安全性--而低预算和人力资源不足的情况却依然没有变。 在目前的种种局限下，CIO 们如何能够达到这些目标呢？你可以透过 IT 管理 （IT governance）对IT部门的运做方式进行根本性的改变。这个名词你可能在最 近已经时常耳闻。为什么这个新概念正是你正在寻找，而且能够在不增加费用下
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- CA公司ITSM解决方案技术交流的演示文档。着重介绍了中国银行的ITIL实施解决方案-CA company ITSM solutions technology exchange demo files. Highlights of the Bank of China, the implementation of ITIL Solutions
itil-education
- itil的认证,目前这个认证很兴,但比较新,知道的人不多-ITIL certification, the current certification is hing, but relatively new, not many people know
ITIL
- IT管理的培训PPT文档以及业界最佳实践，以及白皮书-IT management training PPT files and industry best practices, as well as the White Paper
itilVersion3
- itil v3 参考资料：翰纬 ITIL Version 3 白皮书.pdf-itil v3
1
- 一篇关于ITIL的文章，可以参考-An article on the ITIL, you can refer to
itil
- XML 中文指南，内容非常全，初学者非常值得一看。-XML Chinese guide, the content is very full, beginners are very worth seeing.
ITIL_White_Book
- ITIL白皮书与CA公司IT服务管理最佳实践-ITIL white book
EXIN.EX0-101.v2011-2-7.320q.PDF
- 2011年2月最新ITIL V3题库，本人亲测-Latest ITIL V3 exam bible updated in Feb 2011
EXIN---ITIL-Foundation-sample-examination
- ITIL foundation sample examination
ITIL
- Introduction to ITIL service life cycle
ITIL-s0083-automating-itil-ep
- Automating ITIL Process Execution
itilv3_glossary_spanish_v3.1.24
- itil v3 glossary document